2010-11-01
800pharm is the first third party E-commerce provider in China who offers an open online platform for pharmaceutical manufacturers and wholesalers to sell their products. They want to become the “Taobao.com” in pharmaceutical Industry . This article illustrates their current developments as well as the challenges they are facing.
国内首家第三方医药网购平台“八百方”上线
文章来源:南方都市报 http://www.800pharm.com/
借助网上平台，一家衣柜定制企业一天卖6000个衣柜，一家鞋类专门店一天卖8400双鞋子—-国家大力推动电子商务的大背景下，不少商家网上疯狂掘金。然而面对红红火火的网购大跃进，医药网购事业却一直裹足不前。
“国内目前拿到向个人消费者提供网上交易许可牌照的药店只有30家，占15000家连锁药店2‰的比例，这其中只有1/5已经在运行，而至今未有一家能实现盈利。”28日，八百方医药健康网购商城总经理廖光会告诉记者，药店自建网上“专卖店”至目前不温不火，而八百方作为全国首家第三方医药及大健康商品B2C电子商务平台，将为连锁药店搭建一个类似淘宝商城的平台，以新商业模式为连锁药业提供发展出路。
然而，业内人士称，药品不同于一般的消费品，受实体店冲突、销售牌照、配送、人才等多重限制的八百方能否打通行业瓶颈，真正开花结果？
自建网店一年就需200万
新医改对零售药店的冲击是巨大的，因为医院医保统筹政策令原来药店药品平价优势损失殆尽。全国37万家药店，1.5万家连锁药店的分布，往往一个地级市就有几家连锁覆盖，药店竞争白热化是不争的事实。如何扩大消费群？
中国一日千里的电子商务发展，令医药零售企业争相“触网”：北京金象、京卫，湖南的老百姓，广东的健客和海王星辰等等，记者查阅国家SFDA网店，目前拿到向个人消费者提供网上交易许可牌照的药店已有30家。
然而，相对网上药店上线时的雄心壮志，经营瓶颈确实困扰着每一个网店CEO。“网上药店的投入并不小，先是约100万自建网上平台，再是每月数万元支付6-7个负责网络维护的人员工资，一年合共就要200万元左右。这笔费用假如要由实体药店利润来反哺，按目前平均10%的纯利润率计算，折合要损失实体药店至少2000万元的销售收入中的全部利润。”廖光会给记者算了一笔账来说明药店自建网店的投资负担。
37家药店已加盟
“专卖店”形式不温不火，廖光会认为相比之下，通过聚集全国主流医药零售连锁企业(药店)，搭建开放式医药及健康领域的电子商务平台，这种“百货商店”的模式会更有利于吸引人气。“八百方的平台上，可以联结上百或数百家药店，用户的个性化药品可达1000-1500个，极大提高服务满足度。此外，在八百方上可以实现3000个药品和12000个非药品商品的比价，这又满足了消费者网上购物低价的心理。”廖光会称，目前八百方免费入驻，已获得了江苏、云南、湖北、广东、北京、河北、辽宁和安徽等省市共37家药店的加盟，其中包括金康、大参林等本土知名药房。
廖光会称，加盟的客户只要线上卖出一盒产品，就能即时盈利。“保健品平均毛利40%左右，八百方收取其中5%，药品6%-8%的平均毛利，八百方收取1%，因此八百方的客户只要有销售，就立马有盈利，不用自建平台，陷入漫长的投资周期。”
物流配送仍是老大难
廖光会给八百方的定位是“医药淘宝”，为消费者提供OTC药 品、保健品、药膳礼品、母婴用品、美容减肥商品、医疗器械、成人用品等商品在线交易及健康资讯服务，然而由于医药产品的特殊性，“医药淘宝”显然要面对更 多的市场壁垒。首先，最关键的牌照问题困扰着八百方。“按照国家药品网上经营许可的要求，拿到自营牌照的药店，只能在自有网站IP地址上销售药品，然而同样的产品延伸到八百方就遭遇是否越界的问题。
八百方开发客户时，也遭遇行业巨头排斥。“金象与新浪网也有销售合作，但是他们却一直觉得八百方是和他们竞争的。其实就和茅台自建专卖店同时又入百货商店一样，两者应该是互补的。”
八百方号称，网上医药健康产品平价销售，药品相比市场价优惠5-15%，保健品、化妆品和食品则低价40%-60%， 医疗器械更可五折。这令实体药店面临价格直观的冲击，对此，廖光会称“大普药”并不是网上药店的主打，因为药店可以有选择性地配置自己在八百方的产品，因 此可以回避网上药店和实体店针锋相对的问题。不过，廖光会坦言，十月份后九洲通加盟八百方，确实会对药价有较大的冲击：“九洲通自己是批发商，比起药店有 一手进货价的优势。”
眼下，八百方最现实的问题还在于物流和配送这个老大难问题。“城内全面配送，3年内不可能根本解决。因为电子商务最核心的就是用户量，用户量开始上不去影响网络订单数量太少，而药店不愿意另外配置一名专员负责网上订购的配送。”
此外，八百方目前的用户群仍未稳定。“9月1日试运行至今，目前每日人流量是7000-8000人，但是发生购买的只有不到5%，增加复购率和会员人数，才能真正做大用户人群。”医药电子商务前路曲折，廖光会坦言目前不对八百方作市场预期，踏实做好用户服务才最重要。