To improve the relationship between hospital staffs and patients, Beijing Hospital Authority has recently launched a role-changing activity, where public were invited to change roles with medical staffs from 20 local hospitals. In this way, public may be able to have an inside view of the daily work in hospital, and medical staffs in return could also experience the difficulties of patients and then find possible solutions accordingly.
北京启动医患角色互换体验活动
来源： 健康报
本报讯 （记者闫 龑）7月27日，北京市医院管理局启动“相约守护”医院双体验活动，邀请社会各界人士与北京市医管局机关干部及所属21家大医院管理者，到医院一线体验医务工作者的苦与乐，感受患者看病的难与累，并从中发现问题，进一步反思查找医院管理和服务中需要改进的地方。
据了解，此次体验活动将提供20家市属医院的186个医务体验岗位，其中70%是专家助理岗位，30%是医疗服务岗位。报名体验的市民覆盖了60后、70后、80后年龄段。本报共计有10名记者、编辑参与医疗岗位体验活动。
北京市医管局局长封国生 在启动仪式上介绍，体验活动的一个重要内容就是“体验患者就医”，北京市医管局机关干部及21家市属医院领导班子全体成员、部分中层管理者都将参与体验。 他们将采用暗访的形式到各医院体验看病，或者陪患者看病，重点对医院就诊流程、服务质量、就诊环境和秩序进行考察，发现存在的问题和值得学习的经验，并进 行改进。
封国生说，当前医患矛盾有 很多深层次的原因，这些体制机制问题，导致医务工作者经常在忍辱负重下超负荷工作，又因社会认知不到位，得不到应有的尊重和信任。所以在要求医务工作者担 当起“去治愈”、“去帮助”、“去安慰”职责的同时，包括北京市医管局在内的政府部门、各医院管理者更要积极承担起深入推进医疗卫生体制改革的重任。
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