Until now, Beijing Children Hospital, Guanganmen Hospital, Xiehe Hospital and Renmin Hospital have published their own Apps for registration, offering the service of registration reservation and inquiring about examination results. Some hospitals start to put more registration chances to their own platforms. Apps are not only convenient for people, they are also a good way to advertise hospitals. But it is still difficult for gerontal patients and nonlocal patients to manage. (Source: ZhiyaoNet)
医院热衷开发新媒体预约挂号平台
来源：中国制药网 2015-11-24
核心提示：目前，北京儿童医院、广安门医院、协和医院、人民医院均推出了各自的APP软件，提供预约挂号、查询检验结果等多项服务，一些医院也开始把更多的号源放到了自己开发的预约挂号平台上。APP不仅仅是方便了老百姓，对于医院来说，也是一个很好的宣传窗口，通过APP可以无形中把医院的品牌特色、强势专业、服务理念推广出去。但此类新媒体平台对老年患者和外地患者来说仍有一定障碍。
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国庆前夕，北京协和医院、中日医院不约而同相继发布APP，开通APP预约挂号服务。
一方面，早已涉足预约挂号服务的第三方移动医疗平台获得注资，开始相继推出除挂号外的其他服务功能，改变患者的就诊体验。另一方面，就便民性和医院管理的便捷性上而言，医院更倾向于自身开发的预约挂号平台。正如业内人士所言，APP不仅仅是方便了老百姓，对于医院来说，也是一个很好的宣传窗口，通过APP可以无形中把医院的品牌特色、强势专业、服务理念推广出去。
医院热衷开发新媒体预约挂号平台
据记者了解，目前，北京儿童医院、广安门医院、协和医院、人民医院均推出了各自的APP软件，提供预约挂号、查询检验结果等多项服务，一些医院也开始把更多的号源放到了自己开发的预约挂号平台上。
北京儿童医院更是从6月18日起实行“非急诊挂号全面预约”，这意味着，除急诊科外，其他科室都需提前预约。这其中，APP上的号源占了日总号源的约2/3。协和医院近期开通的APP上也每天开放8000个左右的号源，约占日总号源的70%。
朝阳医院和中日医院则借助第三方软件向大众推出预约挂号服务。如朝阳医院可以通过“我要就医”APP预约挂号，中日医院则是通过百度医生APP预约挂号。
除了APP，微信也是各大医院试水新媒体预约挂号的阵地之一。
作为北京首家开通微信预约挂号平台的北京中医医院，在微信预约平台放出了超出10%的号源，虽然与114、北京市预约挂号平台及窗口挂号放出的号源比例相近，但北京中医医院门诊部副主任唐武军坦言，就便民性和医院管理的便捷性上而言，医院更倾向于自身开发的预约挂号平台。“自己掌握号源分配会更安全，交给第三方的话，管理和沟通上可能不是很方便，比如114预约挂号就类似于第三方，在管理上遇到很多问题都需要沟通，相对麻烦一点。而自己的平台发现问题可以及时调整。”
APP也是医院宣传窗口之一
“现在是智能化时代，大家使用智能化手机，就能很快对接到医院层面。各家医院试水APP、微信，充分利用了新媒体的便利性，给百姓带来了便利的同时，在一定程度上也有利于打击黄牛党。”在北京中医药大学卫生法研究中心讲师邓勇看来，APP不仅仅是方便了老百姓，对于医院来说，也是一个很好的宣传窗口，通过APP可以无形中把医院的品牌特色、强势专业、服务理念推广出去。
对老年患者和外地患者仍有一定障碍
尽管有些医院倾向于将更多号源放到新媒体平台进行预约挂号，但也有医院内部工作人员指出，不能忽略了对新媒体运用涉及甚少的老年人群体，从国内的就诊人群来看，多数仍然是老年人，他们的知识结构、对现代智能设备的使用度比较有限，如果都采取新媒体的方式进行预约挂号，那么很多老年人将不得不依靠家里的年轻人来协助挂号。
另外，外地患者，尤其是偏远地区、贫困地区来的外地患者，也可能对此无所适从。全面实施“非急诊挂号全面预约”的北京儿童医院也坦言，APP的实名认证对于黄牛党来说有了一定的制约，那些对医院各种预约手段知之甚少的外地患者，也成了黄牛党利用信息不对等进行坑蒙拐骗的对象。有些黄牛党会在院外“拦截”患儿家长，尤其是外地来京治病的患儿家长，仗着家长们不懂如何进行预约挂号而进行瞒骗。“说是帮人挂号，其实就是拿着家长的手机下载APP，完成挂号程序，再收取高额的挂号费。”北京儿童医院办公室副主任刘原虎提醒患儿家长不要上当。
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